Política de Privacidade
Esta política explica como a Smart Trace (CNPJ 33.866.985/0001-91) trata os dados pessoais de quem visita o site smarttrace.com.br e entra em contato conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos informa nos formulários de contato e de chamado, por WhatsApp ou por e-mail, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e a descrição da sua necessidade.
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento próprias. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que pode registrar dados técnicos de acesso, como o endereço IP.
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e apresentar propostas comerciais;
- Prestar o atendimento e o suporte contratados, incluindo a abertura e o acompanhamento de chamados;
- Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.
As bases legais são o seu consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, e o cumprimento de obrigação legal.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são armazenados em ferramentas que usamos para operar, como o CRM Ploomes (onde ficam os formulários e o histórico de atendimento) e o Microsoft 365 (e-mail). Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço à Smart Trace.
4. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto houver relacionamento comercial ou interesse no contato, e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão, além de revogar o consentimento. Basta escrever para contato@smarttrace.com.br.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito às ferramentas e autenticação em dois fatores.
7. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.